Возврат

Какие товары можно вернуть?

Товары, заказанные в интернет-магазине gerryweber.com.ru, можно вернуть в течение 30 дней (не считая дня покупки), если они не подошли по размеру, цвету, фасону или другим причинам.

Условия возврата:

• Товар не был в употреблении.
• Сохранены товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы.
• Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронная накладная).

Как получить денежные средства?

• Срок возврата денег: до 10 дней после поступления товара на склад.
• Оплата пересылки:
  • Если товар надлежащего качества — покупатель оплачивает доставку по тарифам транспортной компании.
  • Если обнаружен брак или несоответствие — магазин компенсирует стоимость пересылки (при предоставлении подтверждающих документов).
• Способ возврата средств:
  • При оплате онлайн — возврат на карту, с которой проводилась оплата.
  • При оплате при получении — возврат на карту, указанную в личном кабинете при оформлении возврата.

Как оформить возврат?

1. Заполните Бланк заявления на возврат.
2. Аккуратно упакуйте товар.
3. Вложите в посылку:
   • Распечатанный и подписанный Бланк заявления.
   • Фискальный чек.
4. Отправьте товар на склад удобным способом.

Способы возврата товара

1. Через транспортную компанию

• Выберите ТК (тарифы уточняйте на сайте перевозчика).
• Адрес склада:
  111024, Москва, 4-ая Кабельная 6А, ООО "Бета Про", с пометкой "возврат GERRY WEBER". Телефон: 8 800 600 17 84.
• Дождитесь уведомления о получении товара.

2. Почтой России

• Отправьте как «Регистрируемое почтовое отправление» (не наложенным платежом!).
• Адрес склада:
  ООО "Оксенд", а/я 11, Московский АСЦ 140961.
• Стоимость возврата оплачивает покупатель.

Важно!
При возврате бракованного товара стоимость доставки компенсируется после предоставления подтверждающих документов.

Контакты

По вопросам возврата обращайтесь:

• Телефон: 8 800 700 99 83 (бесплатно)
• Email: support@gerryweber.com.ru